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マイナチュレ解約方法まとめ【定期購入退会のお問い合わせ窓口】

2018/07/14 マイナチュレ
この記事は約 6 分で読めます。

マイナチュレ定期コースの詳細は?

マイナチュレには定期コースがあり、6か月定期コースがあります。初回の購入が84%オフになるというかなりの割引率であり、通常は送料が750円かかるところを無料にして初回購入は1000円を切る値段で購入できるのがポイントです。

この定期コースは6回継続することが最低条件となっており、途中で解約をするような形にはなっていません。そして、半年間にわたって購入すれば、解約に関する希望がなければそのまま継続されて届けられる形になっています。

初回こそ84%オフの税抜き980円で購入することができますが、2か月目以降になると税抜き4557円での購入となります。このため、半年間購入し続けることになれば、税抜き2万3765円を払います。単品での購入では税抜き6000円程度がかかることを考慮すると十分に安くなっているだけでなく、180日間の返金保証もついており、お得です。単品購入では180日間返金保証は用意されていないため、この保証も定期コースならではのキャンペーンとなっています。

返金保証のメリットは使用したものでも返金に応じてくれる点です。中には、使用したものに関しては返金を受け付けないケースがありますが、マイナチュレでは一応そうした使用済みのものまで回収してくれる形です。実際に使ってみて体に合わないなどのことがあれば、たとえ定期コースを利用していたとしても返金してくれるような状態にしてくれるので便利です。

マイナチュレ解約したい

マイナチュレの定期コースを解約したいと思う人も中にはいるものですが、

定期をコースを休止する場合

例えば定期コースを休止する場合は電話をかけて止めてもらうことになります。専用の電話番号があり、午前9時から午後8時までに電話をかければ大丈夫です。電話番号はフリーダイヤルになっており、費用をかけずに定期コースの休止をお願いすることができます。マイナチュレのホームページでは平日の昼間がかかりやすいということが書かれており、昼間あたりに電話をかけることがおすすめです。

ただ休止する際に気を付けたいのは定期コースの申し込みで6回分は確実に購入するということを約束しており、6回分が来る前に休止する場合に差額分を徴収させられる可能性があります。このため、6回分が来てから休止の連絡を入れた方がお得な場合もあるので注意です。

定期コースを再開したい場合

定期コースを再開したい場合は同じところに電話をかけて再開したいことを伝えるだけで大丈夫です。こちらは相手も乗り気になって手続きをしてくれるため、丁寧な対応をしてくれます。

間違って注文してしまった場合

間違って注文してしまった場合ですが、例えばコンビニなどで後払いを選択した際には入金せずに、間違って注文したことを連絡すれば大丈夫です。

返品をしたい場合

返品をしたい場合は商品の容器と商品の明細書が必要になり、それがあることで返品することができ、返金が可能になります。

マイナチュレの定期コースを解約するかもしれないので、最初のうちは好印象だったとしても残しておいて損はありません。

マイナチュレ解約方法と連絡先は?

実際にマイナチュレを解約する場合ですが、これは定期コースを休止する場合とほとんど同じになっています。解約する場合も約束である6か月分を過ぎてからということになり、約束の時期が来るまでにしようとすると差額分を請求される可能性があります。また解約をする場合ですが、休止する場合と同様、電話のみの受付です。メールではできないようになっており、これはマイナチュレの使用法などのアドバイスをお客さんに直接したいというのがあるためです。

解約をする場合にはフリーダイヤル0120-02-7710にかけることになります。この番号は平日の朝9時から夜8時まで稼働しており、土日祝日は稼働していません。休止する際と同じで平日の昼間あたりがかかりやすくなっていることからも、解約する際にはこの時間にかけることがおすすめです。また、解約する気持ちが強まっている時でも相手からの説得を受けて翻意するケースもあります。いずれにしても、電話を掛けないことには解約はできません。

解約する際には、なぜ解約をするのかをあらかじめメモにしておくことがおすすめです。話をしているうちになぜ解約をしなければならないのか分からなくなってしまうことがあるからです。フリーダイヤルのため、たとえ電話が長くなっても費用がかかることはありませんが、手短にスパッと終わらせるためにも、要点をまとめてから連絡を入れて、さっさと終わらせるぐらいがちょうどいいです。

解約する上での注意点は?

解約する際の注意点として、相手の口車に乗せられて説得させられるのではないかという心配をする人がいます。しかし、その点に関しては心配はいりません。解約はやめてほしいという営業活動は電話口ではされないことがほとんどなので、安心して解約に向けた手続きに入って大丈夫です。問題はその部分ではなく、6回以降の解約でないと差額分の請求をされる可能性がある点です。数千円から1万円程度が安くなっており、その分を請求される可能性があります。

また、解約をする時期にも注意が必要です。毎回商品の発送時期、発送予定日というものは決まっています。その中で発送予定日の直前に解約の連絡を入れてしまうと事務手数料がかかってしまいます。この事務手数料は2000円かかるため、余計にお金がかかってしまう可能性があるので注意です。ただでさえ差額分にかなりのお金がかかるというのに、そこに事務手数料が乗っかってしまえば、さらに費用が膨らむことからも気を付けなければなりません。

事務手数料がかからないようにするためには、発送予定日の7日前までに連絡を入れることが大事です。7日前ギリギリに電話をかけるよりも10日前ぐらいに電話をかけるなどして余裕をもって電話をかけることをおすすめします。そうすることで余計なトラブルにならずに済みます。あとは電話で解約の手続きに入ることから、余裕のある時間帯に電話をかけることも忘れないようにする必要があります。

まとめ

マイナチュレは育毛剤であり、ある程度長いスパンで使い続けることになります。その際に、肌に合わないなどのトラブルがあれば解約や休止の連絡を入れます。連絡を入れるケースは休止状態を解除したい場合や送付日の変更、送付周期の変更などがあります。

これらの場合も同じ電話番号で対応となるため、電話が混みやすくなるということです。

肌トラブルなどがあった際にはすぐに連絡を入れてアドバイスを受けることも必要ですが、もし厳しそうならすぐに解約の連絡を入れることも大事です。また返金保証が利用できる場合にはそちらを優先した方がいいケースもあります。あくまでもケースバイケースのため、それらに合わせて対応することが求められます。

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